Синий экран Windows 11: как исправить ошибки BSOD

Синий экран смерти (BSOD) Windows 11 — это критическая ошибка системы, которая приводит к внезапной остановке работы компьютера и отображению синего экрана с кодом ошибки. Появление BSOD может указывать на серьезные проблемы с оборудованием, драйверами или программным обеспечением. В Windows 11 синий экран может возникать по разным причинам: от несовместимости драйверов до сбоев в работе системных файлов (ntoskrnl.exe, kbdclass.sys, netio.sys, ndis.sys, ntkrnlmp.exe, dxgmms2.sys, fltmgr.sys, ntfs.sys) или ошибок управления памятью (memory management). Понимание причин BSOD и умение их устранять — важный навык для любого пользователя, так как игнорирование таких ошибок может привести к потере данных, нестабильной работе системы или выходу из строя комплектующих. В этой статье мы подробно разберём, почему возникает синий экран в Windows 11, как расшифровать коды ошибок и какие шаги предпринять для их устранения.

Причины синего экрана в Windows 11

Синий экран в Windows 11 может быть вызван множеством факторов, связанных как с аппаратным обеспечением, так и с программной частью системы. Рассмотрим основные причины, которые чаще всего приводят к появлению критических ошибок.

Аппаратные проблемы

• Оперативная память (ОЗУ): Неисправные модули RAM или ошибки в их работе могут вызывать сбои, такие как «MEMORY_MANAGEMENT» или «PFN_LIST_CORRUPT».
• Жесткий диск (HDD/SSD): Поврежденные сектора, ошибки файловой системы или неисправность накопителя могут привести к появлению ошибки «UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION».
• Видеокарта: Перегрев, сбой драйверов или проблемы с GPU могут вызывать синий экран в играх или при работе с графикой (ошибки: dxgmms2.sys, nvlddmkm.sys).
• Другие компоненты: Неисправности материнской платы, блока питания или процессора также могут быть причиной BSOD.

Несовместимые драйверы

Устаревшие, поврежденные или несовместимые драйверы устройств часто становятся причиной появления синего экрана с ошибками «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION», «KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE» или «DRIVER_POWER_STATE_FAILURE».

Особое внимание стоит уделить драйверам, связанным с системными файлами, такими как kbdclass.sys (клавиатура), netio.sys (сеть), ndis.sys (сетевые драйверы) и другими.

Ошибки после обновления Windows 11

После установки обновлений Windows 11 могут возникать конфликты с драйверами или программным обеспечением, что приводит к BSOD. Например, ошибки ntoskrnl.exe или ntkrnlmp.exe часто появляются именно после обновлений. Также возможны проблемы с совместимостью старых программ или драйверов с новой версией системы.

Проблемы с системными файлами

Повреждение или отсутствие критически важных системных файлов, таких как ntoskrnl.exe, fltmgr.sys (менеджер фильтров файловой системы), ntfs.sys (драйвер файловой системы NTFS) или tcpip.sys (сетевой стек), может вызывать синий экран. Ошибки, связанные с этими файлами, часто указывают на глубокие проблемы в работе операционной системы, которые требуют переустановки или восстановления Windows 11.

Вирусы и вредоносное ПО

Вредоносные программы могут повреждать системные файлы, изменять настройки реестра или вмешиваться в работу драйверов, что приводит к сбоям и появлению синего экрана. Особенно опасны вирусы, которые маскируются под системные процессы или драйверы, вызывая ошибки, такие как «CRITICAL_PROCESS_DIED» или «KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION».

Ошибки синего экрана Windows 11

Синий экран Windows 11 содержит уникальный идентификатор ошибки, состоящий из шестнадцатеричного кода (например, 0x0000003B) и имени (например, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION). Эти данные можно увидеть непосредственно на экране BSOD до перезагрузки компьютера, а также найти в журнале событий или файлах дампов. Для расшифровки кодов ошибок стоит обратиться к официальной документации Microsoft.

Частыми ошибками из-за которых вылетает синий экран в Windows 11, являются:

• exe,
• MEMORY_MANAGEMENT,
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION,
• UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION,
• CRITICAL_PROCESS_DIED,
• KERNEL_ERROR,
• HYPERVISOR_ERROR,
• PFN_LIST_CORRUPT.

NTOSKRNL.EXE

Ошибки, связанные с Windows Kernel, являются одними из самых распространенных причин появления синего экрана Windows 11. Этот системный файл представляет собой ядро операционной системы и отвечает за множество критически важных функций. Когда возникают проблемы с ntoskrnl.exe, это может проявляться различными кодами ошибок, такими как «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED» или «KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE».

Основными причинами таких сбоев часто становятся конфликты драйверов, особенно тех, которые работают на уровне ядра системы. Проблемы с оперативной памятью также могут вызывать ошибки ntoskrnl, так как ядро постоянно использует память для своих операций. В некоторых случаях виновником может быть повреждение системных файлов или аппаратные проблемы, такие как перегрев компонентов или нестабильная работа процессора.

Для решения этих проблем рекомендуется начать с проверки целостности системных файлов через командную строку с помощью утилиты SFC. Следующим шагом стоит протестировать оперативную память с помощью встроенного средства диагностики Windows. Если ошибки появляются после установки новых драйверов или обновлений, попробуйте выполнить откат системы до предыдущего стабильного состояния. В сложных случаях может потребоваться анализ дампа памяти с помощью специальных утилит для точного определения проблемного драйвера или компонента.

MEMORY_MANAGEMENT

Ошибка MEMORY_MANAGEMENT указывает на проблемы с управлением оперативной памятью в системе. Эта ошибка может возникать как из-за физических неисправностей модулей RAM, так и из-за программных конфликтов. Когда система не может правильно распределить или использовать память, это приводит к критическому сбою и появлению синего экрана.

Первым делом необходимо провести тщательную диагностику оперативной памяти. В Windows 11 есть встроенное средство проверки памяти, которое можно запустить через меню «Выполнить» командой «mdsched». Если тест выявляет ошибки, попробуйте переставить модули памяти в другие слоты или протестировать их по отдельности. Также стоит проверить настройки виртуальной памяти в системе, особенно если вы недавно меняли параметры файла подкачки.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION возникает, когда системный сервис или драйвер вызывает исключение, которое не может быть обработано. Это часто связано с проблемными драйверами устройств, особенно видеокарт или сетевых адаптеров. В некоторых случаях причиной может быть несовместимое программное обеспечение, работающее на уровне ядра.

Для устранения этой проблемы начните с обновления всех драйверов, особенно тех, которые были установлены незадолго до появления ошибки. Используйте только официальные драйверы с сайтов производителей оборудования. Если ошибка появляется при запуске определенных программ, попробуйте их переустановить или проверить на совместимость с вашей версией Windows 11. Анализ дампа памяти с помощью «BlueScreenView» может помочь точно определить проблемный компонент.

UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION

Ошибка UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION связана с проблемами в подсистеме хранения данных. Это может указывать на неполадки с жестким диском или SSD, повреждение файловой системы или конфликты драйверов хранилища. В некоторых случаях ошибка возникает из-за проблем с кэшем процессора или нестабильной работой контроллера диска.

Для диагностики сначала проверьте состояние накопителей с помощью утилиты CHKDSK. Если используете SSD, проверьте его состояние специальными программами производителя. Обновите драйверы контроллера хранилища в диспетчере устройств. В случае с настольными компьютерами проверьте подключение кабелей SATA и питание дисков. Если ошибка появилась после установки нового оборудования, попробуйте временно его отключить.

CRITICAL_PROCESS_DIED

Ошибка CRITICAL_PROCESS_DIED означает, что был завершен один из критически важных системных процессов. Это серьезная проблема, которая может быть вызвана повреждением системных файлов, вирусным заражением или аппаратными сбоями. В отличие от других ошибок, эта часто требует более радикальных мер исправления.

Первым делом попробуйте выполнить восстановление системы через среду восстановления Windows. Запустите проверку системных файлов (SFC) и сканирование на наличие вредоносного ПО с помощью «Защитника Windows» или стороннего антивируса. Если система не загружается, используйте установочный носитель Windows 11 для доступа к средствам восстановления. В крайнем случае может потребоваться чистая переустановка системы с сохранением данных.

KERNEL_ERROR, HYPERVISOR_ERROR, PFN_LIST_CORRUPT

Среди других частых причин синего экрана в Windows 11 можно отметить ошибки ядра (KERNEL_ERROR), проблемы с гипервизором (HYPERVISOR_ERROR) и повреждение структур данных памяти (PFN_LIST_CORRUPT). Каждая из этих ошибок требует своего подхода к диагностике и устранению. Ошибки гипервизора часто связаны с включенной виртуализацией и проблемными драйверами виртуальных машин. PFN_LIST_CORRUPT обычно указывает на проблемы с оперативной памятью или драйверами, работающими с памятью.

Почему появляется синий экран на Windows 11: как посмотреть лог

При появлении синего экрана смерти (BSOD), система автоматически сохраняет техническую информацию о сбое, которую можно проанализировать для выявления причины проблемы. Доступ к этим данным можно получить с помощью стандартных инструментов операционной системы.

Журнал событий Windows 11

Для начала стоит обратиться к журналу событий Windows, который фиксирует все критические ошибки системы:

1. Откройте его через комбинацию «Win+R» и команду «msc».
2. Перейдите в раздел «Журналы Windows» → «Система».
3. Найдите события с источником «BugCheck» (критические ошибки).

Данные записи соответствуют моментам появления синего экрана. В них можно найти точное время и причину сбоя.

Дампы памяти Windows 11

Более детальные данные содержатся в файлах дампов памяти, которые система сохраняет в папке «C:\Windows\Minidump». Эти файлы с расширением «.dmp» можно проанализировать с помощью встроенного средства «WinDbg» из комплекта «Windows SDK» или более простых сторонних утилит. Дампы памяти содержат полную картину состояния системы на момент сбоя, включая стек вызовов и проблемные модули.

Что делать при появлении синего экрана в Windows 11

При первом появлении синего экрана смерти (BSOD) в Windows 11 важно не паниковать. Система автоматически перезагрузится через несколько секунд. Если у вас есть возможность, запишите код ошибки (например, «CRITICAL_PROCESS_DIED» или «0x0000001E»). Эти данные важны для дальнейшей диагностики.

После перезагрузки откройте «Параметры» → «Система» → «О системе» → «Дополнительные параметры системы» → «Загрузка и восстановление». Убедитесь, что опция «Выполнить автоматическую перезагрузку» не отмечена — это позволит вам в будущем спокойно изучить сообщение об ошибке.

Обновление системы и драйверов

Устаревшие драйверы и системное ПО — одна из самых распространенных причин BSOD.

Начните с проверки обновлений Windows через «Центр обновления Windows». Установите все доступные обновления, включая дополнительные пакеты. Особое внимание уделите опциональным обновлениям драйверов, которые часто находятся в отдельном разделе.

Если данные действия не помогли, сопоставьте даты возникновения ошибки и установки обновлений, если необходимо, удалите проблемное обновление. Как это сделать, читайте в статье «Windows 11 тормозит после обновления».

Для обновления драйверов, выполните следующие шаги:

1. Откройте «Диспетчер устройств»: нажмите «Win+X» и выберите соответствующий пункт меню.
2. Проверьте все разделы на наличие устройств с желтым восклицательным знаком.
3. Для каждого такого устройства попробуйте обновить драйвер через контекстное меню, которое вызывается по клику правой кнопкой мыши.

Особенно важно проверить драйверы видеокарты, чипсета материнской платы и сетевых адаптеров. Лучше скачивать драйверы непосредственно с сайтов производителей оборудования, а не полагаться на автоматический поиск Windows.

Процесс установки драйверов подробно описан в статье «Как обновить драйверы на Windows 11: автоматически, вручную».

Перед обновлением драйверов рекомендуется создать точку восстановления системы. Если новые версии вызовут дополнительные проблемы, можно будет выполнить откат системы.

Аппаратная диагностика

Проблемы с оперативной памятью и накопителями — частая причина появления критических ошибок, в том числе синего экрана в Windows 11.

Проверка RAM

Для проверки оперативной памяти в Windows 11 есть встроенное средство диагностики:

1. Нажмите «Win+R», введите «exe».
2. Выберите «Выполнить перезагрузку и проверку».

Тест может занять некоторое время, длительность зависит от объема оперативной памяти. Если будут найдены ошибки, попробуйте переставить модули памяти в другие слоты или протестировать их по одному для выявления проблемного модуля.

Если вас интересуют другие способы проверки ОЗУ, то с ними можно ознакомиться в статье «Как проверить оперативную память на ошибки на компьютере или ноутбуке».

Проверка HDD/SSD

Для проверки жесткого диска или твердотельного накопителя, выполните следующие действия:

1. Откройте командную строку: нажмите «Win+X» и выберите «Терминал (Администратор)».
2. Выполните команду «chkdsk /f /r».

Система предложит запланировать проверку при следующей перезагрузке — подтвердите действие. Проверка может занять продолжительное время, особенно на больших HDD.

Для SSD используйте фирменные утилиты производителя, такие как Samsung Magician, Intel SSD Toolbox и т. д.

Дополнительно рекомендуется проверить состояние накопителя программой «CrystalDiskInfo», которая отображает SMART-атрибуты и общее состояние диска.

Сброс BIOS/UEFI

Если компьютер подвергался разгону (процессора, памяти или видеокарты), попробуйте вернуть все параметры к стандартным значениям через BIOS/UEFI. Нестабильный разгон часто проявляется случайными синими экранами с разными кодами ошибок. Также стоит проверить блок питания — его нестабильная работа или недостаточная мощность могут вызывать различные аппаратные сбои.

Полезные статьи: «Как сбросить BIOS/UEFI до заводских настроек», «Как проверить блок питания компьютера».

Восстановление системных файлов

Поврежденные системные файлы могут вызывать различные ошибки, включая синий экран в Windows 11.

Данные неполадки можно устранить стандартными средствами операционной системы. Для этого необходимо вызвать командную строку с правами администратора и выполнить две команды:

1. «sfc /scannow» — проверит и восстановит целостность защищенных системных файлов. Процесс может занять 20-40 минут. Если SFC обнаружит поврежденные файлы, но не сможет их восстановить, используйте средство более глубокого анализа и восстановления системных файлов «DISM».
2. «DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth» — этот инструмент использует образ системы из «Центра обновления Windows» для восстановления системы.

Если проблемы сохраняются, можно попробовать восстановить систему до предыдущего стабильного состояния через «Панель управления» → «Восстановление» → «Запуск восстановления системы». Выберите точку восстановления, созданную до появления проблем.

Откат системы может удалить программы, установленные после создания выбранной точки восстановления, но личные файлы затронуты не будут.

Для более глубокого восстановления можно использовать установочный носитель Windows 11. Загрузитесь с флешки, выберите «Восстановление системы» и попробуйте варианты «Восстановление при загрузке» или «Восстановление образа системы», если у вас есть заранее созданный образ. Эти методы особенно полезны, когда система не загружается нормально из-за постоянных синих экранов.

Полезные статьи: «Точка восстановления Windows 11: создать, откатить и удалить», «Резервная копия Windows 11: как сделать копию системы и создать диск восстановления».

Синий экран в играх и приложениях: причины и решения

Игровые сессии создают экстремальную нагрузку на систему, что часто выявляет скрытые проблемы. Основные причины синих экранов в играх включают:

1. Перегрев компонентов — видеокарта и процессор под нагрузкой достигают критических температур. Проверьте показатели через MSI Afterburner или HWMonitor. Для видеокарт NVIDIA критической считается температура выше 92°C, для AMD — выше 100°C.
2. Недостаточное питание — мощные видеокарты требуют стабильного напряжения. Сбои БП проявляются при пиковых нагрузках. Обратите внимание на BSOD с кодами, связанными с питанием, например, «WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR».
3. Разгон компонентов — нестабильный разгон CPU/GPU/RAM часто вызывает «VIDEO_TDR_FAILURE» или «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» во время игры.
4. Конфликты драйверов — особенно характерны ошибки nvlddmkm.sys (NVIDIA) и atikmdag.sys (AMD), возникающие при резкой смене нагрузки.

Ошибка nvlddmkm.sys (NVIDIA)

Чтобы устранить ошибку nvlddmkm.sys, выполните следующие действия:

1. Полностью удалите драйвер через DDU (Display Driver Uninstaller) в безопасном режиме.
2. Установите последнюю стабильную версию с сайта NVIDIA (не Studio драйвер!).
3. В панели управления NVIDIA:
   • Установите «Предпочтение по производительности».
   • Отключите «G-Sync» для тестирования.
   • Выставьте максимальную производительность в 3D настройках.

Ошибка dxgmms2.sys (DirectX)

Для устранения ошибок DirectX, совершите следующие шаги:

1. Выполните команду «dxdiag» и проверьте наличие ошибок.
2. Переустановите «DirectX» через инсталлятор с сайта Microsoft.
3. Обновите драйверы чипсета материнской платы.

Таблица кодов ошибок синего экрана (BSOD) в Windows 11

Дополнительные специализированные коды